JDPower“2025中国销售服务满意度指数SSI”发布奇瑞品牌蝉联自主品牌第
中证报中证网讯(王珞)7月24日,知名市场研究和咨询公司J.D. Power发布“2025中国销售服务满意度指数SSI”联合研究结果,奇瑞品牌蝉联自主品牌第一位,2025年SSI满意度得分766,对比2024年进步5分。
这是J.D. Power连续第26年发布这一研究,该研究重点评测了拥车期为2至6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。研究显示,2025年燃油车消费者购车体验的整体满意度近8年来首次下滑,行业销售服务满意度得分为758分(1000分制),较去年下降3分。细分市场方面,豪华品牌和主流品牌的销售服务满意度分别为762分和757分,分别较去年下降5分和2分,豪华品牌与主流品牌的差距进一步缩小,由去年的8分缩小至5分。
奇瑞品牌连续两年获自主品牌销售服务满意度冠军,源自于对“以用户为中心”理念的坚持,持续以创新为刃,变革为翼,迭代营销战法,深耕终端体验,提升用户满意度。面对当前市场销售特性,奇瑞勇于直面用户需求变化,发布着力用户NPS提升、关键用户维护等深度运营九大举措,促进用户运维全面变革,提升奇瑞品牌口碑。
同时,奇瑞一直坚持质量比销量重要、技术创新能力比利润获取重要的原则,不断推出让客户和市场满意的爆款产品,发布多项智慧安全技术与“黑科技”。用户满意度是奇瑞全球化战略的核心指标,奇瑞始终坚持长期主义,从产品研发到服务落地,每个环节都追求极致体验,加速品质奇瑞战略发展,提升奇瑞品质竞争力,为实现成为具有全球竞争力的世界级汽车企业目标而努力。
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