全球化是多数企业最为关注的议题，回望2023年，不少出海企业已抢先利用起数字化工具，通过数字化营销构建竞争力壁垒，且卓有成效。其中，WhatsApp在出海营销中占据重要地位。

　　WhatsApp是一款全球流行的即时通讯应用程序，在全球范围内备受欢迎，是94个国家/地区中最受欢迎的消息应用程序，每月活跃人数达20亿。它的端到端加密通信可以确保用户的隐私和信息安全，使其成为一种受人信任的通信工具，也成为了出海企业联系客户和获得潜在客户的得力助手。

　　R平台是瑞泰信息结合多年领先客户实践经验推出的企业级应用APaaS+IPaaS平台，基于云原生架构打造，包含了多种开箱即用的组件和服务，帮助企业在零代码或低代码的情况下，简洁、高效、便捷地完成业务应用系统搭建。

　　瑞泰R平台具备三大优势：以自主可控为核心保障数据安全，快速构建应对市场快速的业务变化，搭载智能驱动引擎释放创新潜力。因此可以助力企业高效稳健地构建个性化业务场景，加速企业营销服务的数字化进程为企业持续成长提供强大助力。

　　目前，瑞泰R平台已成功打通WhatsApp，实现了与官方通道的无缝对接，并全面应用到在线客服功能模块。海外客户可直接通过WhatsApp与企业客服人员进行联系。

　　1、提高响应效率：企业客服人员可直接接收到来自WhatsApp的海外客户咨询、投诉等信息，信息回复更及时更便捷，不仅提高了响应效率，还减少了遗漏处理客户信息的风险。

　　2、升级互动体验：WhatsApp具备更高的开放率，能够实现更理想的客户开发效果。企业可以借助WhatsApp自动回复、广播列表、音视频通话等实用功能为客户提供即时的支持，建立稳固的业务关系。

　　3、减轻业务负担：通过WhatsApp聊天机器人，可以处理一些简单的重复性客户咨询或问题，从而减轻客服团队的业务负担，客服团队可以将精力放在处理更为复杂的业务问题上，有效提高客服团队工作效率和质量。

　　2024年，出海趋势仍在加速中。此次瑞泰信息将R平台与WhatsApp成功打通，这一关键升级将帮助企业充分发挥出WhatsApp的优势以提升用户体验，让海外客户更便捷地联系企业客服。企业可以及时洞察用户需求，通过无缝的沟通环境提升服务品质、优化产品，提供即时的客户支持响应。全面赋能出海企业业务扩张，进而带来可持续的增长。

　　瑞泰信息技术有限公司是营销、服务数字化领域的创新者，以瑞泰G＋CRM系列产品和低代码平台瑞泰R平台，助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系，用科技的力量实现企业与客户的链接，实现可持续增长。

　　公司成立10余年来，坚持行业化和全球化的发展战略。目前，在高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等行业研发了针对性的解决方案，并与500多家行业龙头建立深入合作，拥有华为、海尔、小米、徐工集团、宇通客车等诸多标杆案例。成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的解决方案服务商。

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