“李叔，现在诈骗手段不断更新，一定要提高警惕。”近日，在湖南省邵阳市双清区汽车站街道“邻里服务日”活动中，三眼井社区袁新民来到邻居家中，向社区居民讲解反诈知识及应对技巧，手把手指导居民安装国家反诈中心APP，让群众了解更多有关反诈骗的知识。

　　发动邻长把政策信息、安全提醒传下去，把民情民意、矛盾隐患报上来，今年以来，双清区汽车站街道聚焦推选一批能人、创新工作机制、突出为民实效，以“三长制”（即：片长、组长、邻长）为抓手，积极推进居民代表常态化联系服务群众工作，组织动员全街道6个社区，32名片长，124名组长，642名邻长积极参与联系群众，做深做实“三长”作用发挥，有效实现“户户有人联、家家情况明、事事有人帮”，全面激活基层治理“神经末梢”。

　　“您血压高吃饭要少放盐啊！”肖调喜在为居民义诊时叮嘱道。百寿亭社区邻长肖调喜是一名20多年党龄的老党员，在百寿亭社区开设诊所，不仅为居民健康“把脉问诊”，更是对矛盾纠纷“对症下药”。他常说：“作为社区的邻长，要对得起大家的信任！”

　　三眼井社区邻长刘松柱虽已年过70，但仍冲锋在前开展政策宣传、纠纷调解、环境卫生等志愿服务，对于居民的不文明行为，总是上前耐心劝导，对于结对联系的特困户，当做家人一样照顾叮咛，不时送上小菜、衣物等。在东塔社区提起李老，居民们无不交口称赞。

　　“把能人发展成为党员，把党员培养成能人”是汽车站街道实现党建引领基层治理的重要思路。在居民代表常态化联系服务群众工作中，引导党员主动靠前、扛起责任，进一步激发了居民群众参与共治共享的积极性、主动性，引领基层治理由“独角戏”变“大合唱”。

　　“有问题找邻长”，在汽车站街道，已经成为大家的共识。“感谢大家的信任，大家有什么烦心事都可以和我说。”东塔社区邻长王苏文就经常在微信群里与联系的户主互动，大家一有烦忧，他总是热情搭把手。

　　有居民在群里反映东塔社区岭坡度较陡，老人步行无处歇脚，王苏文知道后，主动向社区干部反映情况。社区安排工作人员查看后，两天内就安装上了休息长椅。

　　以群众需求为导向，创新科学服务机制。在居民代表产生后，由街道党建办组织颁发“居民代表证”；组织辖区内所有居民代表在所属选举单元，按照5-15户原则，就近就便联系服务群众，逐户发放“居民代表联系卡”；采用“固定接待+日常走访”相结合的方式，拓宽居民反映问题的渠道，及时收集处置群众诉求，形成“问题清单”。除此之外，畅通“线上＋线下”联系渠道，搭建“片长到组长、组长到邻长、邻长到群众”三级微信群，实现社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、服务管理无盲点。

　　“服务设施很完备，环境很舒适，感谢社区能为我们提供这么好的休息环境。”百寿亭社区“清合力·邻聚”党群服务站启用当天，饿了么外卖骑手隆亮在体验了“宝庆骑手之家”新增的心理团辅项目后，连连称赞。

　　汽车站街道坚持突出为民服务本质，充分挖掘“三类人才”资源，推行党建联盟“伙伴计划”，有效串联起三眼井社区“银发耀初心”老党员之家、“宝庆小哥健康驿站”以及坐落在百寿亭社区的双清区首家“清合力·邻聚”党群服务站等党群服务阵地，打造“三长”工作室，实现“一个空间、多个载体、复合功能”，营造联系服务群众浓厚氛围，为基层治理注入“源头活水”。

　　自居民代表常态化联系服务群众工作开展以来，汽车站街道探索运用“三长”工作机制，持续建强红色阵地，串联党建资源，通过642名邻长收集反映社情民意500余条，化解矛盾纠纷50余起，解决各类事项90余项，为群众帮办代办各类事项200余件，问题化解率达90%以上，充分发挥出“三长”上传下达、诉求反映、凝聚人心、服务群众作用。（邹小艳 刘奕男）

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