深秋的暖阳，透过锃亮的玻璃门，倾洒在宽敞明亮的石台县税务局办税服务厅地面上。一米方寸的服务台前，正悄然上演着一件件暖心的办税小故事……

　　“办事既快又好，给你们服务打满分！”提及石台县税务部门的高效服务，石台县音乐舞蹈协会法定代表人唐时才赞不绝口，“虽然是开发票这样一件小事，但是充分体现了石台办税服务厅的服务质量。”

　　原来，石台县音乐舞蹈协会需要开具一张发票，但因其未办理税务登记导致无法及时开具，年迈的唐时才显得很焦虑。了解到相关情况后，石台县税务局办税服务厅咨询导税区工作人员第一时间安抚唐时才情绪，随后耐心帮助其做好税务登记、安徽税务APP注册、核定开具发票等事项，并启动“适老化税务帮”服务，安排税管员定期上门提供税费辅导，真正实现离厅不离服务。

　　服务群众无小事，细微之处显真情。今年以来，石台县税务局办税服务厅聚焦老年群体，从适老设备、绿色专窗、个性服务等多层面加快推进适老化税费服务建设，真正将“关键小事”做深做细做好，让老年群体切实感受到税务“温度”。

　　为进一步提升社保经办和缴费业务的便捷性，石台县税务局办税服务厅因地制宜、强化协作，通过整合税务、人社、医保等窗口，统一业务流程和标准，积极推动线下社保经办和缴费业务“一厅联办”，最大限度精简流程、压缩办税时间，实现社保事项服务从“物理集中”向“化学融合”转变。

　　“在人社窗口办理社保人员变更后，马上就能在旁边的税务窗口办理社保费调整后的职工退费，不用两头跑，一站办成很方便！”安徽建石未来城市运营管理有限公司财务负责人殷璐在办理完社保退费事项后感慨道。

　　除了社保缴费方面的集成化办理，石台县税务局办税服务厅还积极探索实施企业迁移“一件事”、自然人股东股权转让“一窗办”等便利化改革，通过深化多部门合作，加强信息化建设，不断推动业务数据信息实时共享交互，切实推进税费业务便捷办、高效办。

　　“你们的专业与热情，让我真正体会到了宾至如归的温暖，税务服务既暖心又周到！”近日，石台县税务局办税服务厅收到了一封感谢信。

　　据悉，7月末，由于公司业务紧急需要，安徽石台农村商业银行股份有限公司工作人员十分焦急地来到政务中心不动产登记窗口办理不动产过户业务。但过户手续较为复杂，且涉及多个部门，石台县税务局不动产工作小组特事特办，主动与不动产登记中心沟通联系，调取相关信息资料，迅速完成事项办理，高效解决了纳税人的“烦心事”，得到了纳税人的充分肯定。

　　工作人员用“诚心”换服务对象“舒心”，服务对象用“感谢”表达对纳税服务工作的“认可”。这是在“公事公办”的限定条件下，努力探寻“特事特办”的一次暖心行动，也是税务部门不断优化工作流程、提升服务质效的创新之举。

　　一个个小故事既是一幕幕温馨的瞬间，是石台税务真心实意为纳税人缴费人办“惠民实事”的缩影。下一步，石台县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，积极探索税费服务新生态，真正将办税服务厅打造成为群众办实事、解难题的前沿阵地，着力提升纳税人缴费人满意度与获得感。（桂正航、朱姊萱）

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