购票可在专用自动售票机上自助购买单程票，可在“新城快线”进站口的人工服务台购买单程票或者儿童票，也可刷码（微信、支付宝中“新城快线”乘车码），刷卡（武汉通储值卡）等方式直接进出站。

　　每一名持有效票的成人旅客可免费携带一名未满6周岁儿童，儿童年龄按乘车日期计算。6岁以上18岁以下的儿童，请在“新城快线”进站口的人工服务台处购买半价儿童票。

　　（1）未使用（无检票进站过闸记录）且票内信息可读取的，可于购票当日在“新城快线”进站口的人工服务台按车票面值办理退票。

　　（2）已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，可按票面面值办理全额退票。已检票进站过闸且时间超过20分钟及以上的，不予退票。

　　（1）已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，到“新城快线”进站口的人工服务台消除进站记录。

　　（2）超过20分钟以上，持武汉通储值类卡旅客到“新城快线”进站口的人工服务台进行数据更新，按本票种最低票价（6元）扣费；使用支付宝、微信小程序扫码旅客按本票种最低票价（6元）扣费。

　　“新城快线”目前仅提供定额纸质发票，请旅客朋友凭乘车记录或者纸质单程票到“新城快线”进站口的人工服务台领取纸质发票。

　　为了提高通行效率、优化高峰时间段旅客的过闸时间，“新城快线”进出站检票机软件进行了升级，旅客过闸后的闭门感应时间，由原0.5s优化到0.4秒，大大提高了通行效率。请携带小孩的乘客，提醒小孩不要在闸机附近逗留玩耍，开闸后尽快通过，以免发生意外。

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